Medior Support Engineer
In deze rol hou je je bezig met het oplossen van technische problemen, het bieden van technische ondersteuning via telefoon, e-mail of chat en het documenteren van problemen en oplossingen. Je werkt nauw samen met onze beheer- en projectteams om ervoor te zorgen dat onze klanten de best mogelijke ondersteuning krijgen.
Je taken omvatten onder andere:
Je taken omvatten onder andere:
- Oplossen van problemen en incidenten op bestaande systemen en netwerken
- Behandeling en opvolging van nieuwe incidenten en verzoeken rondom werkplekken en servers.
- Kennis delen met collega’s m.b.t. de behandeling van incidenten en verzoeken.
- Uitvoeren van regulier remote beheer bij klanten.
- Aanmaken en beheren van gebruikersaccounts.
- Ondersteunen van 1e-lijns medewerkers
Hier gaan we vanuit
Netwerken, Support, Systeembeheer
MBO, HBO denkniveau
Medior, Senior werkniveau
4 jaar werkervaring
Nederlands sprekend
Dit krijg je van ons terug
Inhouse
€ 3.200 -
€ 4.500
Per maand
Gedeeltelijk vanuit huis
25 vakantiedagen
Flexibele werktijden
Telefoon
Laptop
Dit doe jij
Minimaal een 32-urige werkweek
Samenwerken met 0-10 collega's
Hier gaan we vanuit
- HBO- werk en denkniveau.
- Plus minus 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
- Ervaring met verschillende technologieën en systemen, zoals Microsoft Windows, Windows Server, Microsoft 365, Azure en MacOS.
- Uitgebreide kennis en ervaring met IT dienstverlening en processen (ITIL), liefst zakelijke dienstverlening aan meerdere klanten.
- Ruime ervaring met ticket registratie systemen.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Flexibel en bereid om buiten kantooruren te werken.
Arbeidsvoorwaarden
- €3200 - €4500 euro voor 40 uur
- 25 vakantiedagen per jaar
- Laptop, mobiele telefoon
- € 2500 opleidingsbudget per jaar
Werken bij UNO
Inhouse
Gedeeltelijk vanuit huis
25 vakantiedagen
UNO is een Managed Service Provider in de ICT. Wij ontzorgen organisaties in hun ICT behoefte, zowel strategisch, tactisch als operationeel. We implementeren nieuwe oplossingen, leveren hier doorlopende ondersteuning op en we onderhouden en beheren deze. Onze oplossingen richten zich op Cloud en IT-Infrastructuur, Werkplekken, Beveiliging, Applicatiediensten, Training en Adoptie. Onze medewerkers hebben een sterke focus op de eindgebruikers van deze IT middelen. Wij zorgen, als collega’s, dat zij het beste weten te halen uit hun IT. Samen met de klant bouwen wij aan een continue roadmap die hen echt verder brengt met behulp van IT.
Locatie
Park Hoornwijck 6b
2289 CZ Rijswijk
Nederland
Park Hoornwijck 6b
2289 CZ Rijswijk
Nederland
50-100
Medewerkers
1
Kantoor
1998
Oprichtingsjaar
