Customer Succes Medewerker
Als Customer Success Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen telefonisch of via mail met hun vragen over onze digitale tools. Je luistert, denkt mee, stelt gerichte vragen en zorgt ervoor dat klanten snel en helder geholpen worden.
Je bent de tussenschakel tussen de klant en het technische team. Je vertaalt technische informatie naar begrijpelijke antwoorden voor onze eindgebruikers en omgekeerd. Dankzij jou voelen onze klanten zich écht gehoord én geholpen.
Je bent de tussenschakel tussen de klant en het technische team. Je vertaalt technische informatie naar begrijpelijke antwoorden voor onze eindgebruikers en omgekeerd. Dankzij jou voelen onze klanten zich écht gehoord én geholpen.
Hier gaan we vanuit
Customer Success
Bachelor denkniveau
Medior, Senior werkniveau
3 jaar werkervaring
Nederlands sprekend
Rijbewijs vereist
Dit krijg je van ons terug
€ 3.000 -
€ 4.000
Per maand
32 vakantiedagen
Flexibele werktijden
Trainingen
Tankpas
Reiskostenvergoeding: Volledig
Telefoon
Laptop
13e maand
Pensioen
Onkostenvergoeding
Zorgverzekering
Dit doe jij
Minimaal een 40-urige werkweek
Samenwerken met 10-20 collega's
Je werkt samen met HR, IT
Hier gaan we vanuit
- Je hebt een gezonde interesse in technologie en software (EID, ItsMe, …)
- Je kan klantgericht werken met no-nonsense communicatiestijl
- Je analyseert de klantvragen en zorgt ervoor dat deze worden beantwoord. Vragen komen binnen telefonisch, per mail of via de chat.
- Je bent communicatief sterk en kan de vertaalslag maken naar onze verschillende stakeholders.
- Je hebt relevante ervaring als medewerker op een klantendienst.
- Je neemt de rol van ambassadeur op, zowel naar de klant toe als intern door je positieve ingesteldheid en constructieve aanpak.
- Je verzekert de stem van de klant bij de ontwikkeling en de uitrol van nieuwe innovatieve diensten.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en je hebt kennis van Frans.
- Je werkt nauw samen en rapporteert aan de teamlead van het Customer Success Team.
Arbeidsvoorwaarden
- Een job met impact en afwisseling
- Ruimte voor initiatief, persoonlijke groei en professionele ontwikkeling
- Een informele sfeer: wij houden van klare taal, korte lijntjes en een goeie grap op zijn tijd
- Een marktconform salarispakket, inclusief extralegale voordelen (o.a. hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, maaltijdcheques 8 euro/dag, loonbonus CAO 90, cafetariaplan)
- 32 verlofdagen (20 wettelijke verlofdagen + 12 compensatiedagen)
- Een vlot bereikbaar kantoor te Gent, met de mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week – omdat balans telt.
Werken bij Oris
32 vakantiedagen
ORIS (Open Real Estate Information Services) is een IT bedrijf in het Gentse. ORIS is de representatieve partner voor de vastgoedsector in het kader van digitale dienstverlening voor de vastgoedprofessional en voor sector overkoepelende diensten en partnerships. Oris bouwt en exploiteert hiertoe IT oplossingen met sectorale masterdata voor de belangrijkste professionele organisaties binnen de vastgoedsector. Onze klanten zijn de Belgische vastgoedprofessionals. Binnen ons jong en dynamisch team zijn momenteel 20 IT specialisten aan de slag. Je komt terecht in een aangename werksfeer waar elk individu evenveel telt.
Locatie
Kortrijksesteenweg 1144 bus F
9051 Sint-Denijs-Westrem
België
Kortrijksesteenweg 1144 bus F
9051 Sint-Denijs-Westrem
België
20-50
Medewerkers
2004
Oprichtingsjaar
