Service Desk Medewerker
Klantondersteuning
Beantwoorden van IT-vragen van klanten via telefoon, e-mail en ticketsystemen.Analyseren en oplossen van technische issues op het gebied van hardware, software, netwerk en cloudtoepassingen. Doorverwijzen van complexe problemen naar 2e of 3e lijns support, indien nodig.
Registratie en opvolging
Registreren en documenteren van meldingen en oplossingen in het ticketingsysteem. Zorgen voor een vlotte opvolging van openstaande tickets, zodat klanten steeds op de hoogte blijven. Maken van periodieke service rapporten voor klanten.
Continue verbetering
Proactief meedenken over hoe we de dienstverlening naar klanten kunnen verbeteren.Meewerken aan het actualiseren van handleidingen en documentatie.
overhandigen van volledig gedocumenteerde installaties.
Hier gaan we vanuit
Support
HBO, WO, Bachelor denkniveau
Junior werkniveau
Nederlands, Engels sprekend
Dit krijg je van ons terug
Vast
€ 2.000 -
€ 3.000
Per maand
32 vakantiedagen
Flexibele werktijden
Trainingen
Tankpas
Telefoon
Laptop
13e maand
Pensioen
Onkostenvergoeding
Zorgverzekering
Dit doe jij
Minimaal een 38-urige werkweek
Samenwerken met 0-10 collega's
Je werkt samen met IT, Klantenservice, Management, Sales
Hier gaan we vanuit
- Passie voor IT: Je bent een nieuwsgierige probleemoplosser met een hart voor technologie
- Klantgerichtheid: Je hebt geduld en kan technische kwesties op een eenvoudige manier uitleggen aan klanten.
- Flexibiliteit: IT-problemen volgen geen 9-to-5 schema, en jij bent bereid om mee te denken in flexibele werkroosters.
- Oplossingsgerichtheid: Je houdt van uitdagingen en weet hoe je ze moet aanpakken.
- Communicatie: Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van Frans is een pluspunt.
- Ervaring is mooi meegenomen, maar niet vereist! We zoeken vooral iemand met de juiste drive en passie voor IT. Als jij enthousiast bent om te leren, zorgen wij voor de juiste ondersteuning en opleiding.
Arbeidsvoorwaarden
- Groei en ontwikkeling: We investeren in jouw kennis en ontwikkeling via trainingen en opleidingen.
- Toegang tot de nieuwste technologieën: Je werkt met de nieuwste tools, systemen en software.
- Variatie en uitdaging: Elke dag is anders met nieuwe IT-vraagstukken om op te lossen.
- Hybride werken: Een gezonde balans tussen kantoorwerk en thuiswerk.
- Competitief salarispakket: Aantrekkelijk loon met extralegale voordelen.
Werken bij Core ICT
Vast
32 vakantiedagen
Core ICT is een sterk groeiend IT-bedrijf gevestigd in Brasschaat. Met een uitgebreide waaier aan IT-oplossingen van het ontwerpen en installeren van complexe IT-infrastructuren tot het verstrekken van advies is Core ICT een zeer oplossingsgericht IT-bedrijf waarbij de klant steeds centraal staat. Hierbij geldt dat een oplossing pas écht succesvol is wanneer alle partijen tevreden zijn met het eindresultaat.
Locatie
St. Jobsesteenweg 102
2930 Brasschaat
België
St. Jobsesteenweg 102
2930 Brasschaat
België
10-20
Medewerkers
1
Kantoor
2015
Oprichtingsjaar
