Servicedesk medewerker ICT
Als Servicedesk Medewerker ICT bij TamCom ben je het eerste aanspreekpunt voor onze agrarische klanten. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, prioriteren en oplossen van binnenkomende incidenten. Door gerichte vragen te stellen, kom je snel tot de kern van het probleem en bied je doeltreffende oplossingen aan. Je draagt verantwoordelijkheid voor het servicedesk team, dat bestaat uit twee andere collega's, en zorgt ervoor dat de dienstverlening van de servicedesk van hoog niveau is.
Verantwoordelijkheden:
Verantwoordelijkheden:
- Aannemen, registreren & prioriteren van binnenkomende incidenten
- Oplossen van incidenten en het bieden van passende oplossingen
- Monitoren van online diensten
- Coördineren van het servicedesk team en verdelen van taken
- Onderhouden van klantcontact en zorgen voor klanttevredenheid
- Proactief meedenken over verbeteringen in de dienstverlening
Hier gaan we vanuit
Support
MBO denkniveau
Junior, Medior werkniveau
1 jaar werkervaring
Nederlands sprekend
Rijbewijs vereist
Dit krijg je van ons terug
Inhouse
Gedeeltelijk vanuit huis
25 vakantiedagen
Flexibele werktijden
Trainingen
Telefoon
Laptop
Pensioen
Dit doe jij
Minimaal een 32-urige werkweek
Samenwerken met 0-10 collega's
Je werkt samen met Sales, IT
Hier gaan we vanuit
- MBO+ werk- en denkniveau
- Kennis van en affiniteit met ICT
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré
- Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid
- Affiniteit met de agrarische sector is een pluspunt
Arbeidsvoorwaarden
- Een gezellige, informele en gedreven werkcultuur
- Volop mogelijkheden om mee te groeien met ons bedrijf
- Een marktconform salaris
- Een collectieve bonusregeling
- Een vrijdagmiddagborrel om de week gezamenlijk af te sluiten
Werken bij TamCom ICT Services
Inhouse
Gedeeltelijk vanuit huis
25 vakantiedagen
TamCom is een groeiend automatiseringsbedrijf, gespecialiseerd in ICT-oplossingen voor de agrarische sector. Wij werken samen met een van de grootste leveranciers van automatische melksystemen die ICT-diensten voor hun klanten aan ons uitbesteedt. Daarnaast zijn we werkzaam in de MKB-sector en bij instellingen met de nadruk op totaalautomatisering en systeembeheer. Ons werkgebied bestaat uit Nederland, Vlaanderen en een deel van Duitsland.
Locatie
Utrechtseweg 91
3732 HA Utrecht
Nederland
Utrechtseweg 91
3732 HA Utrecht
Nederland
10-20
Medewerkers
1
Kantoor
2005
Oprichtingsjaar
